Kurier uszkodził szkło? Chcesz zwrócić zamówienie?
Bez nerwów, jesteśmy tu, żeby pomóc! Rozumiemy, że w transporcie szkła zdarzają się wypadki. Jeśli otrzymałeś uszkodzoną paczkę albo po prostu zmieniłeś zdanie i chcesz dokonać zwrotu – zadzwoń do nas. Załatwimy sprawę szybko i po męsku!
Zwrot i odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2023, poz. 2759), Kupujący ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie) weszła w posiadanie przesyłki.
W przypadku zamówień obejmujących wiele sztuk dostarczanych osobno, termin 14 dni liczony jest od momentu wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Jak zgłosić chęć zwrotu?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji (np. wysyłając maila lub pismo pocztą):
NACZELNIK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Wolica 187, 38-200 Jasło
📧 E-mail: sklep@drbimber.pl
📞 Telefon: +48 667 309 308
Możesz skorzystać ze standardowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy nam Twoje jednoznaczne oświadczenie. My ze swojej strony niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia na trwałym nośniku (np. mailem). Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez nas). Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojej decyzji.
Reklamacje
Sklep internetowy Dr Bimber zobowiązany jest do wydania towaru bez wad. Jeśli szkło ma skazę produkcyjną, nadruk jest uszkodzony lub paczka przyszła zbita – masz pełne prawo do reklamacji.
Uprawnienia z tytułu reklamacji określają przepisy:
- dla towarów kupionych do 31 grudnia 2022 r. – art. 556 i następne Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady),
- dla towarów kupionych od 1 stycznia 2023 r. – ustawa o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a i następne (niezgodność towaru z umową).
Gdzie kierować zgłoszenia reklamacyjne?
- 📧 E-mail: sklep@drbimber.pl (najszybsza opcja – załącz od razu zdjęcia uszkodzeń!)
- 🏢 Adres pocztowy: Magazyn Dr Bimber, Łajsce 188, 38-204 Tarnowiec
Co powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne?
- Imię i nazwisko kupującego oraz adres e-mail,
- Dowód zakupu (np. numer zamówienia, faktura, potwierdzenie przelewu),
- Dokładne oznaczenie reklamowanego produktu (nazwa butelki / pojemność),
- Dokładny opis wady produktu lub problemu (np. stłuczenie w transporcie),
- Oczekiwany przez Ciebie sposób rozpatrzenia (np. wymiana na nowe sztuki, dosłanie zakrętek, zwrot pieniędzy).
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy rzetelnie i błyskawicznie – nie później niż w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
Podsumowanie
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w sklepie Dr Bimber były w 100% wygodne i bezpieczne. W przypadku zwrotów i uszkodzeń gwarantujemy pełne wsparcie i szybkie rozwiązanie problemu. Szanujemy Twój czas i zawsze gramy fair play.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google